抖店评分降分是怎么回事，抖店评分怎么提升？

每一个抖音小店开始正常运营后，平台都会根据店铺的运营情况进行评分，我们称之为抖店dsr评分。抖店dsr评分是平台根据店铺的综合运营情况：用户口碑、服务态度、发货速度综合评判店铺的分值。如下图所示，运营的好的抖音小店dsr评分有4.8分。

抖店评分越高，则代表店铺的综合运营情况越好，抖店评分越低，则代表店铺在用户口碑、服务态度以及发货速度上存在很多问题。而根据抖音平台规则，抖店评分如果低于4分，可能会被平台清退。为了避免抖店评分过低，使得店铺被清退，我们就需要搞清楚抖店评分降分是怎么回事，抖店评分怎么提升？

第1点：抖店评分满分是多少？

抖店dsr评分最低是1分，最高5分。满分5分。

第2点：抖店评分降低是怎么回事？

抖店评分的主要考核指标包括：用户口碑（商品）；服务态度（商家）；发货速度（物流）。如果你的抖店评分降低，则表示用户对商品的口碑下降；或者你的服务质量偏低，以及发货速度不及时。

用户口碑：要避免用户口碑下降，就要注意上传商品时，商品的描述和商品实物保持高度的一致性，避免客户因为实物与描述的落差导致给商品差评，影响店铺的用户口碑分。

服务态度：服务态度主要是指我们在飞鸽后台的回复客户消息的及时性，以及对售后问题的处理情况。

发货速度：一般来说，客户下单后48小时内货物能够发出，抖店dsr评分的发货速度这一块的分值就不会低。

第3：抖店评分低多少不能卖货？

当抖店评分低于4分时，店铺会被清退，就不能卖货了。

第4：抖店评分怎么提升？

从上述抖店评分降低的原因分析中，我们可以知道，要想提升抖店评分，我们就要想办法提升用户口碑、发货速度以及服务质量。

首先，要提升用户口碑分，就要从产品入手。产品质量好，用户好评多，口碑自然就高。保证上传到抖店的产品信息尽量贴合实物，不要过于夸大宣传，造成用户的期待落差。再者，产品性价比要足够高，物美价廉的产品人人都爱，且用户下单的决策成本低，既容易起量，又容易获得用户好评。

其次，尽可能耐心并及时地回复飞鸽服务台的消息，售前咨询及时回复，售后积极跟进。再者，订单生成后，尽量能在48小时内发出，保证发货及时稳定。还可以利用高性价比的产品来设置促销活动，然后引导用户进行评价，若差评太多，我们就可以跟进回访客户，做到让用户满意，追回好评，提升好评率。